Tu sei qui: azienda/hospitality_web_marketing.htm

Hospitality Web Marketing: definizione e caratteristiche

"L'hospitality web marketing è il processo di pianificazione ed esecuzione di tecniche telematiche atte alla scelta dei clienti, dei servizi e di come venderli, per raggiungere il soddisfacimento dei bisogni del consumatore integrando e/o modificando la strategia aziendale".

...tecniche telematiche...
Complesso delle norme da seguire nel praticare la trasmissione a distanza di dati elettronici.

...atte alla scelta dei clienti, dei servizi e di come venderli...
Ancora una volta viene posto l'accento sull'orientamento al mercato: cosa vuole il mercato e conseguente individuazione del segmento (target group), modellazione dei servizi sulla base dei bisogni, definizione delle metodologie di vendita.

...soddisfacimento dei bisogni...
Nel marketing il bisogno è la mancanza di qualcosa di necessario al benessere fisico e psicologico delle persone.
La soddisfazione è correlata al grado di risposta data al bisogno; più grande è la coerenza tra servizio e bisogno, maggiore è la soddisfazione.
Nell'hospitality web marketing i bisogni dell'utente possono essere ricondotti a:

• facilità nella ricerca delle informazioni (motori di ricerca, e-mail advertising, ecc...)
• informazioni coerenti, semplici ed il più possibile vicine alle reali caratteristiche del servizio richiesto (Virtual Tour, usabilita, ecc..)
• semplicità nell'acquisto del servizio (prenotazioni on-line, progetto globo, ecc...)

...integrando, ampliando e modificando la strategia aziendale.

L'hospitality web marketing, nella sua più completa espressione, produce ripercussioni sulla strategia aziendale che deve essere integrata con i nuovi strumenti tecnologici e può subire notevoli variazioni rispetto alle pianificazioni precedenti.

Per avere maggiori delucidazioni e per essere sempre aggiornati, iscriviti gratuitamente alla nostra news letter mensile.

Hotel WebNet - Centro Direzionale Pietraviva - Bastia Umbra PG - Tel. +39 075 8012318 Fax +39 075 8012318

azienda | servizi | prodotti | informazioni | novità | mappa | area clienti | rivenditori ||| copyright 2001