"...in my ten years, allI had really learned about the hotel business was how to use a guest room toilet without removing the strip of paper that's printed "Sanitized for Your Protection". When the hotel staff found out that I'd never been a hotelier, never been to Hotel School, and that I wasn't even the son of a waiter, they were in a state of shock. It didn't help matters when my boss introduced me to the executive staff with the following kind words "The Plaza has been losing money with the best management in the business. Now we're going to try the worst".

Da quando James Levenson, storico General Manager del Plaza di New York, pronunciò queste parole, il modo di fare "business" nell'industria dell'ospitalità è cambiato. Le aspettative degli "ospiti" sono aumentate, i servizi offerti sono diventati più complessi e l'offerta è aumentata, diversificandosi.

Questi fattori, insieme alla nascita di università per operatori turistici, ha portato ad una maggiore specializzazione delle risorse umane nell'industria dell'ospitalità. Tale specializzazione sta crescendo anche nell'indotto del settore "turismo".

Vi sono commercialisti, avvocati, agenzie pubblicitarie ecc.. specializzate in questo settore. Questo cambiamento sembra non aver colpito i fornitori di servizi legati ad internet che ancora non hanno saputo cogliere le aspettative dell'imprenditoria dell'ospitalità.

La domanda che sempre più chiaramente si pone il management dell'ospitalità è questa: quali sono i vantaggi nel far seguire la realizzazione del piano di web marketing da una società che non ha ben chiaro il concetto manageriale di "ospitalità" ?

La Hotel WebNet non è una "web company". La Hotel WebNet è una azienda dell'ospitalità in grado di aiutare altre aziende dell'ospitalità nell' implementazione di nuove tecnologie di comunicazione.

Chi siamo...

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